سياسة المتجر والمعلومات القانونية

تنظم قوانين التجارة الإلكترونية عمليات البيع عبر الإنترنت. التزاماً منا بالشفافية ومعايير الإفصاح، نوضح لكم التالي:

• البريد الإلكتروني الرسمي: service@mail.baitshe.com

• أوقات العمل: (UTC/GMT + 08:00) من 09:00 إلى 18:00، طوال أيام السنة

• رابط الموقع: https://baitshe.com

نحن نؤمن بشعارنا الدائم: “السعي نحو الجودة من منظور العميل ووضعه في المقام الأول”، لتقديم منتجات آمنة، عالية الجودة، وبأسعار تنافسية عبر متجرنا الرقمي.

• الأسعار: جميع الأسعار معروضة بشكل واضح لكل منتج، وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة.

• رسوم الشحن والتكاليف: الشحن مجاني، باستثناء مناطق (أوكيناوا، هوكايدو، وكاجوشيما) حيث تُطبق رسوم بقيمة 1990 ين. (ملاحظة: في حال عدم استلام الطلب وتجاوز فترة الاحتجاز لدى شركة الشحن وإعادته للمستودع، قد يتم تحميل العميل الرسوم ذات الصلة بالشحن والدفع).

• طرق الدفع:

  • البطاقات الائتمانية (VISA, MASTER, JCB, AMEX).

  • الدفع عند الاستلام (نقداً عند استلام الطلب، مع وجود بعض الاستثناءات لبعض المناطق).

• مواعيد التسليم: تستغرق عملية الشحن والتوصيل عادةً بين 3 إلى 15 يوم عمل اعتماداً على تفاصيل كل منتج. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغكم فوراً عبر خدمة العملاء.

• إلغاء الطلبات: يمكنكم طلب الإلغاء بسهولة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

• سياسة الإرجاع والاستبدال:

  • تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتجات.

  • حالات العميل (مثل تغير الرأي أو المقاس): يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ويشترط ألا يكون المنتج مستخدماً وبكامل ملحقاته الأصلية.

  • حالات المتجر (المنتجات التالفة أو الخاطئة): نتحمل نحن تكاليف الشحن للمنتجات غير المستخدمة التي تظهر فيها عيوب تصنيعية.

• آلية الاسترداد المالي: يتم رد الأموال للمنتجات المرتجعة (باستثناء رسوم الشحن والرسوم الإضافية إلا في حال خطأ من طرفنا). لبطاقات الائتمان، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابكم وفقاً لدورة الفوترة الخاصة بالbank الخاص بكم.